FAQ (Häufige Fragen)

Technische Fragen zum Online-Unterricht

  1. Welche Voraussetzungen muss mein PC/Mac erfüllen?
    Sie benötigen nur einen schnellen Internetzugang (DSL) und ein Headset (= Kopfhörer mit eingebautem Mikrofon, für ca. 20 †im Elektrogeschäft erhältlich).
  2. Wie kann ich feststellen, ob mein Computer die technischen Voraussetzungen erfüllt?
    Im Rahmen unseres kostenlosen Einführungsgesprächs testen wir die technischen Gegebenheiten Ihres PCs und können eventuelle Schwierigkeiten im Vorfeld erkennen.
  3. Ich habe kein Headset, dafür aber ein eingebautes Mikrofon. Kann ich damit auch am Online-Unterricht teilnehmen?
    Die Klang-Qualität bei einem eingebauten Mikrofon ist leider wesentlich schlechter als bei einem Headset. Sprachunterricht ist daher nur mit Headset oder Konferenzmikrofon möglich. Gute Headsets sind bereits ab ca. 20€ im Handel erhältlich. Wir beraten Sie gern beim Kauf eines Headsets.
  4. Ich will nicht über das Internet lernen. Gibt es eine Alternative dazu bei Skapago?
    Internet-Unterricht von Skapago soll Sprachkurse für Leute verfügbar machen, die an einem „klassischen“ Sprachkurs nicht teilnehmen können oder wollen. Selbstverständlich bieten wir Ihnen aber auch gerne nach Möglichkeit Unterricht vor Ort an. Für Gruppen organisieren wir auch Intensiv-Sprachkurse und Sprachreisen. Nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf!

Fragen zum Ablauf (allgemein)

  1. Wo finde ich Informationen zum Online-Unterricht?
    Eine Erklärung, wie der Unterricht funktioniert, finden Sie hier. Eine Übersicht über aktuelle Kurse, Sprachen und Preise finden Sie hier.
  2. Wie kann ich mich anmelden?
    Füllen Sie einfach unser Kontaktschema aus. Anschließend machen wir mit Ihnen einen Termin für ein unverbindliches Erstgespräch und einen Probeunterricht aus. Danach unterbreiten wir Ihnen ein konkretes Angebot per E-Mail.
  3. Wie bezahle ich den Unterricht?
    Nachdem Sie sich für eines unserer Angebote entschieden haben, erhalten Sie von uns eine Rechnung, die Sie einfach per Überweisung begleichen können.
  4. Wie nimmt meine Lehrkraft mit mir Kontakt auf bzw. wie komme ich ins virtuelle Klassenzimmer?
    Ihre Lehrkraft wird Sie zum ersten Unterrichtstermin per Skype kontaktieren. Dafür teilen wir ihm/ihr im Vorfeld Ihre Skype-ID mit, die wir im Rahmen des unverbindlichen Erstgesprächs mit Ihnen feststellen. Ins virtuelle Klassenzimmer kommen Sie einfach über einen Link, den Sie per E-Mail erhalten. Ihre Lehrkraft wird Ihnen bei eventuellen Schwierigkeiten helfen.
  5. Was passiert, wenn meine Lehrkraft verhindert ist?
    Sollte einmal Ihre Lehrkraft einen Unterrichtstermin aus wichtigen Gründen nicht wahrnehmen können, erhalten Sie selbstverständlich Ersatz. Bei Einzelunterricht geschieht dies in Form einer Nachholstunde, bei Gruppenunterricht und festen Kursen erhalten Sie die Kursgebühr anteilig erstattet.
  6. Was passiert, wenn ich einen Unterrichtstermin absagen muss?
    Sie können jede Unterrichtseinheit bis zu 24 Stunden vorher absagen, indem Sie Ihre Lehrkraft per E-Mail benachrichtigen. Wenn Sie einen Termin weniger als 24 Stunden vorher absagen oder zum vereinbarten Termin für Ihre Lehrkraft nicht erreichbar sind, müssen wir den jeweiligen Unterrichtstermin leider als gehalten betrachten.
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