FAQ (Häufige Fragen)

Fragen zu den Online-Kursen

  • Wo kann ich den Kurs kündigen?

a) Falls dein Kurs unter skapago.coachy.net läuft:

1. Bitte rufe die Bestellbestätigungs-E-Mail von Digistore24 auf. Scrolle in der Nachricht ein bisschen nach unten bis „Eine Übersicht über Ihre Bestellung finden Sie hier:
2. Klicke auf den Link. Du wirst auf eine Übersichtsseite zu deiner Bestellung geleitet.
3. Rechts auf der Seite sind zwei gelbe Buttons und direkt darunter in blauer Schrift „kündigen“. Klicke bitte darauf und folge den Anweisungen.

b) Falls dein Kurs unter skapago.teachable.com läuft, klicke bitte oben rechts auf dein Profilbild und darunter „manage subscriptions“.

Wenn es dabei Probleme gibt, melde dich gerne bei info@skapago.eu.

  • Wo bekomme ich Hilfe?

Schreib uns einfach eine E-Mail an info@skapago.eu.

Fragen zum Sprachunterricht mit einer Lehrkraft

  1. Wo finde ich Informationen zum Online-Unterricht?
    Eine Erklärung, wie der Unterricht funktioniert, finden Sie hier. Eine Übersicht über aktuelle Kurse, Sprachen und Preise finden Sie hier.
  2. Wie kann ich mich anmelden?
    Füllen Sie einfach unser Kontaktschema aus. Anschließend machen wir mit Ihnen einen Termin für ein unverbindliches Erstgespräch und einen Probeunterricht aus. Danach unterbreiten wir Ihnen ein konkretes Angebot per E-Mail.
  3. Wie bezahle ich den Unterricht?
    Nachdem Sie sich für eines unserer Angebote entschieden haben, erhalten Sie von uns eine Rechnung, die Sie einfach per Überweisung begleichen können.
  4. Wie nimmt meine Lehrkraft mit mir Kontakt auf bzw. wie komme ich ins virtuelle Klassenzimmer?
    Ihre Lehrkraft wird Sie zum ersten Unterrichtstermin per Skype kontaktieren. Dafür teilen wir ihm/ihr im Vorfeld Ihre Skype-ID mit, die wir im Rahmen des unverbindlichen Erstgesprächs mit Ihnen feststellen. Ins virtuelle Klassenzimmer kommen Sie einfach über einen Link, den Sie per E-Mail erhalten. Ihre Lehrkraft wird Ihnen bei eventuellen Schwierigkeiten helfen.
  5. Was passiert, wenn meine Lehrkraft verhindert ist?
    Sollte einmal Ihre Lehrkraft einen Unterrichtstermin aus wichtigen Gründen nicht wahrnehmen können, erhalten Sie selbstverständlich Ersatz.
  6. Was passiert, wenn ich einen Unterrichtstermin absagen muss?
    Sie können jede Unterrichtseinheit bis zu 24 Stunden vorher absagen, indem Sie Ihre Lehrkraft per E-Mail benachrichtigen. Wenn Sie einen Termin weniger als 24 Stunden vorher absagen oder zum vereinbarten Termin für Ihre Lehrkraft nicht erreichbar sind, müssen wir den jeweiligen Unterrichtstermin leider als gehalten betrachten.

Technische Fragen zum Online-Unterricht

  1. Welche Voraussetzungen muss mein PC/Mac erfüllen?
    Sie benötigen nur einen schnellen Internetzugang (DSL) und eventuell ein Headset (= Kopfhörer/Mikrofon).
  2. Ich habe kein Headset, dafür aber ein eingebautes Mikrofon. Kann ich damit auch am Online-Unterricht teilnehmen?
    Die Klang-Qualität ist bei einem Headset/Kopfhörer meistens besser.
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