FAQ (Vanlige spørsmål)

Tekniske spørsmål om internett-undervisningen

1. Hvilke forutsetninger må min datamaskin oppfylle?
   Du trenger kun en rask internett-tilkobling (DSL) og et headset (koster cca. 300 kr).
2. Hvordan finner jeg ut om datamaskinen min oppfyller disse kravene?
   Før du bestemmer deg for å starte med Skapago, kan du ta kontakt med oss for en uforpliktende forhåndsvisning der du blant annet kan få testet tilkoblingshastigheten din.
3. Jeg har ikke headset, men en integrert mikrofon. Kan jeg delta i internett-undervisning med den?
   Lydkvaliteten med integrert mikrofon er dessverre betraktelig dårligere enn med headset. Språkundervisningen er derfor kun mulig med headset eller konferansemikrofon. Et godt headset kan kjøpes for rundt 300 kr. Vi gir gjerne råd ang. kjøp av headset.
4. Jeg vil ikke lære på internett. Er det et alternativ hos Skapago?
   Selvfølgelig tilbyr vi gjerne «klassisk» undervisning i ditt nærområde, hvis det er mulig. For grupper organiserer vi i tillegg intensiv-språkkurs og språkreiser. Det er bare å ta kontakt med oss!
   
   

Organisatoriske spørsmål

1. Hvor finner jeg informasjon om internett-undervisningen?
   For å finne ut hvordan undervisningen fungerer, vennligst klikk her. En oversikt over aktuelle kurs, språk og priser finner du her.
2. Hva må jeg gjøre for å melde meg på språkkurs?
   Fyll ut vårt kontaktskjema. Deretter vil vi ta kontakt med deg for en uforpliktende samtale og prøveundervisning. Etterpå vil du få et konkret tilbud per e-post.
3. Hvordan betaler jeg for undervisningen?
   Etter at vi har fått din bindende påmelding, sender vi deg en faktura.
4. Hvordan vil læreren ta kontakt med meg og hvordan kommer jeg meg inn på det virtuelle klasserommet?
   Rett før din første undervisningstime vil læreren din ta kontakt med deg via Skype. Derfor sender vi din Skype-ID (som vi finner ut i løpet av den første samtalen med deg) til din lærer. Du kommer inn på det virtuelle klasserommet ved å klikke på en link som sendes på e-post til deg. Din lærer vil være behjelpelig ved eventuelle vanskeligheter.
5. Hva skjer hvis min lærer er forhindret til timen min?
   Hvis din lærer må avlyse en time, vil vi selvfølgelig være behjelpelig med at du som kunde ikke blir skadelidende. Ved individuell undervisning avtales en ny undervisningstime. Ved gruppenundervisning og faste kurs får du andelen av gebyren tilbake.
   
   

Spørsmål vedrørende individuell undervisning

1. Hva skjer hvis jeg må avlyse en undervisningstime?
   Du kan avlyse undervisningstimen inntil 24 timer før den skal finne sted ved å varsle læreren per e-post. Hvis du avlyser en undervisningstime senere eller hvis du ikke møter opp, må vi dessverre anse undervisningstimen som tatt.
2. Jeg har abonnert på undervisningskonto, men nå har jeg mindre tid for språkkurs.
   Hvis det er «overskudd» på din undervisningskonto, vil vi varsle deg automatisk, og du vil få muligheten til å slippe å betale i en måned slik at kontostand synker igjen. Hvis du ikke har tid til et hyppig oppmøte over en lengre periode, kan du skifte til en mindre intensiv kursmodell. Vi gir gjerne råd til deg angående dette.